Statusupdate telefoniediensten – brand NorthC Datacenters Almere
Op donderdag 7 mei 2026 is brand ontstaan bij de NorthC-locatie in Almere. Een deel van onze telefoniedienstverlening is hierdoor beïnvloed, omdat onderliggende infrastructuur afhankelijk is van voorzieningen binnen deze datacenterlocatie.
Laatste informatie vanuit het datacenter
NorthC heeft aangegeven dat de redundante generatorstroom naar verwachting uiterlijk woensdagochtend 13 mei vóór 12:00 uur beschikbaar is. Vanaf dat moment wordt het mogelijk om klantapparatuur gecontroleerd en gefaseerd opnieuw in te schakelen.
Dit betekent helaas een vertraging ten opzichte van de eerder gecommuniceerde termijn van 72 uur. De oorzaak is dat een kritische component, die nodig is voor het redundant herstellen van de stroomvoorziening, onderweg is en pas dinsdagochtend in Almere wordt verwacht.
Na aankomst starten de engineers direct met de installatie en aansluiting. De stroomvoorziening wordt bewust direct redundant opgebouwd, zodat later een overgang naar het reguliere stroomnet mogelijk is zonder extra onderbreking.
Wat betekent dit voor onze telefonieklanten?
Bereikbaarheid
Afhankelijk van uw telefonieoplossing kan sprake zijn van verminderde bereikbaarheid, uitval van specifieke onderdelen of beperkte beschikbaarheid van beheeromgevingen.
Gefaseerd herstel
Zodra redundante stroomvoorziening beschikbaar is, kan apparatuur gecontroleerd worden ingeschakeld. Dit gebeurt zorgvuldig om nieuwe onderbrekingen te voorkomen.
Actieve monitoring
Voice Solutions bewaakt de situatie actief en controleert waar mogelijk de beschikbaarheid van diensten, koppelingen en klantomgevingen.
Tijdlijn van de storing
Brand bij NorthC Datacenters Almere
Rond 08:45 uur ontstaat brand bij de NorthC-locatie aan de Rondebeltweg in Almere. Het pand wordt geëvacueerd en hulpdiensten starten met de bestrijding van de brand.
Brand aan de achterzijde van het gebouw
De brand bevindt zich aan de achterzijde van het gebouw, waar technische voorzieningen zijn ondergebracht. De brandweer werkt aan het onder controle krijgen van de situatie.
Inspectie en herstelscenario’s
NorthC start met inspecties en herstelscenario’s. De stroomvoorziening en technische infrastructuur blijken herstel nodig te hebben.
Hersteltermijn tot 72 uur gecommuniceerd
Voor het herstel zijn onder meer generatoren, UPS-systemen, verdelers en bekabeling nodig. De herstart van klantapparatuur wordt gefaseerd voorbereid.
Nieuwe planning redundante generatorstroom
Redundante generatorstroom wordt uiterlijk woensdagochtend 13 mei vóór 12:00 uur verwacht. Daarna kan klantapparatuur gecontroleerd opnieuw worden ingeschakeld.
Wat doet Voice Solutions?
Wij staan in contact met betrokken partijen en volgen de updates vanuit het datacenter nauwgezet. Zodra de stroomvoorziening beschikbaar komt, controleren wij de impact op onze telefoniediensten en ondersteunen wij klanten bij het herstellen van hun bereikbaarheid.
- Wij monitoren de beschikbaarheid van onze telefonieplatformen en koppelingen.
- Wij beoordelen per klantomgeving welke onderdelen geraakt kunnen zijn.
- Wij informeren klanten zodra er concrete nieuwe informatie beschikbaar is.
- Wij ondersteunen bij tijdelijke omleidingen of alternatieve bereikbaarheidsoplossingen waar mogelijk.
- Wij voeren herstelacties gecontroleerd uit zodra de infrastructuur dit toelaat.
Veelgestelde vragen
Wanneer zijn alle diensten weer volledig beschikbaar?
Op basis van de laatste informatie wordt de redundante generatorstroom uiterlijk woensdag 13 mei vóór 12:00 uur verwacht. Daarna kan apparatuur gefaseerd worden ingeschakeld. Een exacte eindtijd voor volledig herstel is afhankelijk van de technische situatie op dat moment.
Waarom duurt het herstel langer dan eerder gemeld?
Voor het redundant herstellen van de stroomvoorziening is een kritische component nodig. Deze component wordt pas dinsdagochtend in Almere verwacht. Pas daarna kan de installatie en aansluiting worden afgerond.
Waarom wordt direct gekozen voor redundante stroomvoorziening?
Door de stroomvoorziening direct redundant op te bouwen, kan later een overgang naar het reguliere stroomnet plaatsvinden zonder opnieuw een extra onderbreking te veroorzaken.
Kan Voice Solutions tijdelijk doorschakelen of omleiden?
In veel gevallen kunnen wij meedenken over tijdelijke doorschakelingen, alternatieve routering of noodscenario’s. Neem hiervoor contact op met onze supportdesk.
Vragen over uw bereikbaarheid?
Heeft u vragen over de impact op uw telefonieomgeving of wilt u een tijdelijke oplossing bespreken? Neem dan contact op met onze supportdesk.